“30대에 경력이 없다니… 피씨방 알바는 어디서부터 시작해야 할까요?”
솔직히 처음에는 막막했습니다. 저도 30대에 접어들면서 새로운 도전을 해보고 싶다는 생각에 이것저것 알아보던 중이었는데, ‘경력’이라는 단어 앞에서 자꾸 벽에 부딪히는 기분이었습니다. 특히나 젊은 친구들이 많이 지원하는 피씨방 알바 같은 경우는 더더욱요. 하지만 포기할 순 없었죠. 몇 날 며칠을 고민하고, 정보를 찾아보고, 직접 발로 뛰면서 제가 터득한 몇 가지 ‘비장의 무기’ 덕분에 생각지도 못했던 결과를 얻을 수 있었습니다. 오늘은 그 생생한 후기와 함께, 여러분도 충분히 해낼 수 있다는 희망을 드리고 싶어 이 글을 쓰게 되었습니다.
💡 면접관의 마음을 사로잡은 ‘나만의 강점’ 만들기
처음 피씨방 알바 면접을 보러 갔을 때, 솔직히 ‘경력 없음’이 가장 큰 약점이라고 생각했습니다. 다들 젊고 활기찬 친구들이 대부분이었으니까요. 하지만 저는 오히려 이 점을 역이용했습니다.
* “저는 30대이기 때문에, 오히려 더 책임감 있고 꼼꼼하게 일할 수 있습니다.”
* 저는 이 말을 면접 초반에 자신 있게 이야기했습니다. 단순히 ‘젊어서 체력 좋다’는 것보다 ‘오랜 사회생활 경험을 바탕으로 한 성숙함과 책임감’을 어필하는 것이 중요하다고 생각했습니다.
* 실제로 제가 짧게나마 경험했던 다른 서비스직 아르바이트 경험들을 언급하며, 고객 응대 시 발생할 수 있는 다양한 상황에 침착하게 대처했던 경험을 구체적으로 설명했습니다. (예: 불만 고객 응대, 기물 파손 상황 대처 등)
* “새로운 것을 배우는 데 거리낌이 없고, 오히려 즐깁니다.”
* 피씨방은 사용하는 프로그램이나 시스템이 조금씩 다를 수 있잖아요. 저는 제가 새로운 기술이나 프로그램에 얼마나 빨리 적응하는지를 보여주기 위해, 면접 전에 해당 피씨방에서 주로 사용하는 시스템이 있을까 싶어 미리 인터넷 검색을 통해 알아보기도 했습니다. (물론 완전히 똑같지는 않겠지만, 관련 정보라도 파악해두면 도움이 될 거라고 생각했어요.)
* 솔직히 처음부터 모든 걸 다 알 수는 없다고 생각합니다. 중요한 것은 배우려는 의지라는 것을 강조했습니다.
🛠️ ‘이것’ 하나면 충분! 실무에 바로 투입 가능한 ‘숨겨진 능력’ 발굴
경력이 없다고 해서 아무것도 할 줄 모르는 건 아니잖아요? 저는 제가 가진, 어쩌면 당연하게 생각했던 능력들을 ‘피씨방 알바’라는 특정 직무에 맞춰 재해석했습니다.
* 컴퓨터 활용 능력은 기본 중의 기본!
* 단순히 컴퓨터를 켤 줄 아는 수준이 아니라, 파일 관리, 인터넷 검색, 기본적인 문서 작성 능력은 당연히 갖추고 있음을 어필했습니다.
* 특히, 제가 다양한 프로그램을 능숙하게 다루는 편이라는 점을 들어, 피씨방에서 사용하는 결제 시스템이나 게임 런처 등도 금방 익힐 수 있다고 자신했습니다. (솔직히 몇 가지 게임을 자주 해봐서 이런 부분에 조금 익숙한 것도 도움이 되었습니다.)
* ‘체력’은 기본, ‘꼼꼼함’은 플러스!
* 피씨방은 손님이 많을 때 정신없이 바쁩니다. 저는 단순히 ‘체력이 좋다’고 말하는 대신, “정신없이 바쁠 때일수록 실수를 줄이기 위해 더 꼼꼼하게 확인하는 편입니다.”라고 말했습니다.
* 제가 실제로 음료 제조 시 정확한 레시피를 지키고, 좌석 정돈 시에도 작은 먼지 하나 놓치지 않으려 노력한다는 점을 구체적인 행동으로 연결 지어 설명했습니다. (이는 제가 집 청소를 얼마나 꼼꼼하게 하는지 생각해보면 자연스럽게 떠올릴 수 있는 부분이었습니다.)
🤫 ‘면접 후기’에 절대 안 나오는 ‘이것’ 때문에 합격했다!
사실 면접을 볼 때, 제가 가장 중요하게 생각했던 것은 ‘진정성’이었습니다. 꾸며낸 이야기보다는, 솔직하고 진솔한 모습이 오히려 더 좋은 결과를 가져다줄 것이라고 믿었습니다.
* 솔직함은 최고의 무기!
* 모르는 질문에는 솔직하게 “그 부분은 아직 잘 모르겠습니다. 하지만 배우면 금방 익힐 수 있을 것 같습니다.”라고 답변했습니다. 모르는 것을 아는 척하는 것보다 훨씬 좋았습니다.
* 저는 “혹시 제가 놓치고 있는 부분이 있다면 편하게 알려달라”고 먼저 이야기하며 적극적인 자세를 보였습니다.
* ‘환불’이나 ‘문의’ 상황 대처법, 미리 생각해두세요!
* 가장 흔하게 발생할 수 있는 상황 중 하나가 이용 시간 관련 환불 요청이나, 게임 오류 등 기술적인 문의입니다. 이런 상황에 어떻게 대처할지에 대한 저의 생각을 미리 정리해두었고, 면접관에게 “이런 상황에서는 일단 고객님의 말씀을 경청하고, 매뉴얼대로 침착하게 응대하겠습니다.”라고 이야기했습니다.
* 실제로 피씨방에서 자주 발생하는 문제들에 대한 정보를 관련 커뮤니티나 백과사전 등을 통해 미리 찾아본 것도 큰 도움이 되었습니다. (물론 완벽하게 이해할 순 없었지만, 문제의 심각성을 인지하고 있었고, 해결책을 찾으려는 노력을 보여줄 수 있었습니다.)
* 마지막 인사는 ‘감사’로 마무리!
* 면접이 끝나갈 때쯤, 저는 다시 한번 “오늘 귀한 시간 내주셔서 감사합니다.”라고 정중하게 인사했습니다. 이런 기본적인 매너가 의외로 큰 인상을 남길 수 있다고 생각합니다.
30대에 ‘경력’이라는 단어 앞에서 움츠러들 필요 전혀 없습니다. 중요한 것은 내가 가진 장점을 어떻게 발굴하고, 그것을 직무와 잘 연결시키느냐입니다. 제 경험이 여러분에게 조금이나마 용기와 도움이 되었으면 좋겠습니다. 분명 여러분도 충분히 멋진 결과를 만들어낼 수 있을 거예요!